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FAQ 常见问题
最常见的问题
在意大利，我们所有的产品都只通过Sapio Life S.r.l.责任有限公司来分发销售。
联系Sapio Life S.r.l. 责任有限公司请您阅览网站www.sapio.it 或联系绿色号码800.830.005
绝对可以，我们所有的通讯器均为医疗和电疗器械。
之所以称为医疗器械是因为其用途。当可以减弱援助或补偿一种障碍时，根据定义，为医疗器械。当通讯器为在语言表达中成为临时性或永久性残疾的辅助工具时就成为了医疗器械。
处方只可以由一位获得卫生部认可的医生开出，通常为儿童神经及精神病科医师，神经科医师，复健科医师等等。我们建议您联系您的专科医师。
一般情况下不会。
我们会提供无限度的技术援助。而在辅助与替代沟通的准备工作的建立方面，建议您联系一位该领域中的专家。
我们的目标不只是提供一个解决方案也不只是一个产品，而解决方案应该与专家们协议形成。
我们的目标不只是提供一个解决方案也不只是一个产品，而解决方案应该与专家们协议形成。
想要申请定制您的通讯器，您可以通过电话号码0783 19 25 671来联系我们的帮助台。遵循语言指南中的说明然后选择与您想要定制的通讯器相关联的内部号码。
周六和周日两天我们所提供的号码为0783 19 25 673。按照电话步骤您可以记录下一个紧急援助申请。
每个申请都由我们的帮助台团队对其进行审核并转至第一个可服务的工作人员，他将会联系您。
每个申请都由我们的帮助台团队对其进行审核并转至第一个可服务的工作人员，他将会联系您。
我们还在工作时间之外确保您可以联系到我们以及各种协助，联系电话为0783 19 25 673, 只针对具有紧急特性的申请。
指针的精确度，原则上，是与定位质量和校准质量成正比的。如果您在访问一个单元格中遇到了困难，而其它的没有遇到任何困难，那么您首先要做的就是检测通讯器是否正确定位，之后要重新校准。
不用，进行一次校准就足够了。一次结果良好并谨慎的校正可以让您在每次访问时都使用通讯器而无需每次校准。校准会被自动保存。
不是。其实校准不太好，也可以在那些单元格有着足够大区域的网格中使用通讯器。想要访问功能更超前的网格则需要重新校准。
校准是根据瞳孔和目光的运动将指针校准的过程。在校准中，目光应尽可能停留注视在视频中显示的反馈上(中心为黑色的圆圈)。在校正进行过程中最好不要转移目光 ，即便我们知道在当下注视点之后我要看下一个，是校准软件来标注要看哪个反馈的。
不存在一个最佳或标准位置。通讯器是根据个人便利来定位的，而不是相反的。原则上，通讯器最好是定位在与人的面孔相距大约60-70厘米的位置上，接近脸部的地方要倾斜，以便使眼睛与目光监视器处在同一条线上。
为了清除如有积累在监视器上，尤其是在目镜指针中的的灰尘 ，我们建议您对面罩中的灰尘与污垢进行一次正常的清理，因为它们的确会对您瞳孔的识别造成困难。 在和通讯器一起交付给您的说明书上(纸质和数码的), 有注明常规保养的规则。
当通讯器未被使用并且关闭着时，除非是正在充电， 我们建议您将它与家用电源断开。
每部通讯器都有一个标志充电状态的led 灯。在说明书的头几页中有注明哪个是标志充电状态的led 灯。一旦充电完毕led灯将会熄灭，这时就可以断开充电器。
在将一个外围设备与通讯器相连接之前，请拨打0783 19 25 671这个号码联系我们的帮助台服务。我们一切来核实外围设备和通讯器之间的可兼容性， 然后将继续它的安装。在使用说明书上已注明了可兼容的外围设备。